Syarat Layanan

Definisi

1. VoucherKita atau Platform adalah layanan penjualan produk digital yang diakses melalui situs voucherkita.id. Dalam dokumen ini, VoucherKita juga disebut "kami".
2. Pengguna atau Anda adalah setiap orang yang mengakses Platform, baik sebagai tamu maupun sebagai pemilik akun.
3. Produk Digital adalah produk yang dijual melalui Platform, antara lain isi ulang game, pulsa dan paket data, token listrik, saldo dompet digital, voucher, dan akun layanan premium.
4. Penyedia adalah pihak ketiga yang menerbitkan atau mengirimkan Produk Digital, seperti operator seluler, penerbit game, dan mitra distribusi.
5. Data Tujuan adalah data yang Anda isi untuk menerima Produk Digital, seperti ID game dan server, nomor telepon, nomor meter, atau alamat email.
6. Saldo VoucherKita adalah saldo pada akun Pengguna yang hanya dapat digunakan untuk bertransaksi di Platform.

Penerimaan Ketentuan

1. Dengan mengakses atau menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat Layanan ini beserta kebijakan lain yang dirujuk di dalamnya.
2. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Platform.

Akun dan Pembelian sebagai Tamu

1. Pembelian dapat dilakukan tanpa akun dengan memberikan alamat email yang valid. Informasi pesanan dikirim ke email tersebut.
2. Pemilik akun dapat menggunakan poin dan Saldo VoucherKita serta memantau riwayat pesanan melalui halaman Akun.
3. Pemilik akun bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi serta seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya.
4. Kami tidak pernah meminta kata sandi, kode verifikasi, atau kode OTP Anda. Jangan memberikan informasi tersebut kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai VoucherKita.

Data Tujuan

1. Anda wajib memeriksa kebenaran Data Tujuan sebelum melakukan pembayaran.
2. Produk Digital dikirimkan sesuai Data Tujuan yang Anda berikan. Pesanan yang telah dikirim ke Penyedia tidak dapat ditarik kembali.
3. Kesalahan Data Tujuan yang diisi oleh Pengguna bukan merupakan dasar refund.

Harga dan Pembayaran

1. Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada invoice saat pesanan dibuat.
2. Harga Produk Digital dapat berubah mengikuti harga Penyedia. Perubahan harga tidak berlaku bagi pesanan yang telah dibuat.
3. Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia pada halaman pembayaran dan diproses oleh penyedia jasa pembayaran. Pemilik akun juga dapat membayar sebagian atau seluruh pesanan dengan poin dan Saldo VoucherKita.
4. Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi oleh penyedia jasa pembayaran. Bukti transfer atau tangkapan layar tidak dianggap sebagai konfirmasi pembayaran.
5. Pesanan yang belum dibayar dalam waktu 24 jam sejak dibuat dibatalkan secara otomatis. Poin dan Saldo VoucherKita yang digunakan pada pesanan tersebut dikembalikan.

Pembatalan dan Pelaporan Kendala

1. Produk Digital yang telah terkirim atau telah digunakan tidak dapat dibatalkan.
2. Kendala atas pesanan dapat dilaporkan setiap saat dan ditangani sesuai Kebijakan Refund & Garansi.

Larangan

Pengguna dilarang:

• menyalahgunakan promo atau voucher, termasuk dengan menggunakan lebih dari satu akun;
• mencoba menebak atau mengakses kode pesanan, kata sandi, maupun kode verifikasi milik pihak lain;
• memanipulasi harga, pesanan, atau sistem Platform;
• mengajukan pembatalan pembayaran (chargeback) dengan itikad tidak baik.

Kami berhak menangguhkan akun atau pesanan yang terindikasi melanggar ketentuan ini selama proses pemeriksaan.

Batasan Tanggung Jawab

1. Sebagian Produk Digital dikirimkan melalui Penyedia. Kami bertanggung jawab memproses pesanan Anda dengan benar sesuai data yang diterima.
2. Gangguan yang terjadi di sisi Penyedia akan kami tindak lanjuti sesuai Kebijakan Refund & Garansi.

Perubahan Ketentuan

1. Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Tanggal berlaku dan nomor versi tercantum di bagian atas dokumen.
2. Pesanan yang telah dibuat tetap tunduk pada ketentuan yang berlaku pada saat pesanan tersebut dibuat.